1. Thời gian đổi trả

• Quý khách có thể đổi/trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sau 07 ngày, chúng tôi xin từ chối hỗ trợ đổi trả.

2. Điều kiện áp dụng

• Để đủ điều kiện đổi/trả, sản phẩm phải:
• Còn nguyên tem, nhãn, bao bì, chưa qua sử dụng hoặc giặt tẩy.
• Không bị trầy xước, móp méo, biến dạng hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng đi kèm.

3. Các trường hợp chấp nhận đổi/trả

• Giao nhầm mẫu, sai màu, sai kích cỡ.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hỏng hóc trong quá trình vận chuyển (quý khách cần quay video mở gói để làm bằng chứng).

4. Trường hợp không chấp nhận đổi/trả

• Quá thời hạn đổi trả.
• Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt, tẩy, rách, hỏng do lỗi người dùng.
• Sản phẩm nằm trong danh mục không hỗ trợ đổi trả (VD: hàng giảm giá sâu, hàng theo yêu cầu riêng…).

5. Quy trình đổi trả

• Liên hệ bộ phận CSKH qua 0903.586.252 trong vòng 7 ngày.
• Cung cấp hình ảnh sản phẩm, mã đơn hàng và lý do đổi/trả.
• Gửi hàng về địa chỉ: Lô 54, B2-38, Khu Đô Thị Sinh Thái Đồng Nò, Hoà Quý, Ngũ Hành
  Sơn, TP Đà Nẵng
• Sau khi kiểm tra hàng hoàn tất, chúng tôi sẽ: Đổi hàng mới tương đương. Hoặc hoàn tiền (nếu sản phẩm không còn).

6. Chi phí đổi trả

• Nếu lỗi do chúng tôi: Miễn phí 100% chi phí đổi trả.
• Nếu lý do đến từ khách hàng (chọn sai size, đổi mẫu…): khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.